FundK Service

 

Öffnungszeiten des Servicecenters für alle Apple Produkte
Mo. bis Fr. von 10:00 - 18:00 Uhr
Sa. von 10:00 - 16:00 Uhr

Terminvereinbarungen per Mail bitte an technik@fundk.com

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Premium Service vom Apple Premium Reseller FundK:

Aufrüstungen

Oftmals lässt sich durch Aufrüstungen der Hardware Ihr Mac an die gestiegenen Bedürfnisse der Software anpassen. Wichtig in dem Zusammenhang ist die fachgerechte Ausführung dieser Arbeiten um nicht die Garantie und und den zuverlässigen Betrieb zu gefährden.

In unserem Service Center werden diese Arbeiten von Apple zertifizierten Technikern durchgeführt.

 

RAM Aufrüstungen.

Die gängigste Aufrüstung ist sicher die des eingebauten Arbeitsspeichers (RAM). Je mehr Arbeitsspeicher Ihr Computer hat, desto mehr Programme können Sie gleichzeitig ausführen und desto besser ist die Leistung Ihres Computers. Sie können die Leistung Ihres Mac auf einfache Art und Weise steigern, indem Sie seinen Arbeitsspeicher erhöhen. Wir bieten nur qualitativ hochwertige RAM Module an die nach dem Einbau auf fehlerfreie Funktion getestet werden. Unsere Technik berät Sie gerne welche RAM Aufrüstung für Ihren Mac möglich ist.

 

Mehr Platz für Ihre Daten.

Im laufe der Zeit sammeln sich immer mehr Daten an und der Bedarf steigt weiter. Unsere Technik kann Ihnen mit einem Upgrade der internen Festplatte größere Flexibilität beim Speichern Ihrer Daten bieten. So können Sie ohne erst eine Auswahl treffen zu müssen viele Fotos in iPhoto sammeln und verwalten, Ihre Musik und Filme in iTunes immer dabei haben und haben immer noch ausreichend Platz für all die anderen Daten die Sie speichern möchten. Auch lässt sich die Geschwindigkeit Ihres Mac durch eine schnellere Festplatte steigern.

  Upgrades

 

Flash-Speicher und SSD Laufwerke.

Um ältere Mac Modelle erheblich zu beschleunigen wünschen viele Anwender sich eine schnellere Verarbeitung der Daten. Der Prozessor lässt sich nachträglich nicht tauschen, aber der Massenspeicher Zugriff ist auch ein wesentlicher Bestandteil der gesamten Verarbeitungsgeschwindigkeit. In den letzten Jahren sind Flash-Speicher (SSD) basierte Massenspeicher immer günstiger und somit populärer geworden. Viele Mac Modelle lassen sich auf solche Lösungen umrüsten oder zusätzlich mit einer SSD ausstatten und gewinnen somit deutlich an Leistung. Leistung die es auch älteren Mac Modellen ermöglicht noch längere Zeit zur vollen Zufriedenheit des Anwenders ihren Dienst mit aktueller Software zu verrichten.

 

Software Installation  

Software Installationen

Manchmal ist es aufwendig spezielle Software zu installieren oder Systeme zu aktualisieren. In solchen Fällen ist es oft effektiver diese Aufgaben Spezialisten zu überlassen die Wechselwirkungen berücksichtigen bevor sie auftreten. Unsere Technik übernimmt diese individuellen Dienstleistungen für Sie in unserem Hause oder auch vor Ort je nachdem wie es die Situation erfordert.

  Migration  

Migrationen

Sie haben bislang mit einem Windows basierten PC System gearbeitet und möchten Ihre schon existierenden Daten in Zukunft auf Ihrem Mac weiter verwenden aber wissen nicht wie? Kein Problem, nutzen Sie einfach unseren Migrationsservice als Dienstleitung um Ihre Daten zu übertragen. Unser Service richtet auch Ihren Mail Account ein oder erstellt einen persönlichen iCloud Zugang für Sie. Wir stellen ebenfalls sicher, dass Ihre Backup Lösung korrekt installiert und eingerichtet ist.

Win on Mac  

Windows auf dem Mac

Für einige Spezialanwendungen macht es Sinn den Mac auch mit einem Windows System zu betreiben, egal ob mittels Bootcamp nativ oder mittels Parallels als virtuelle Maschine. Mit der Einrichtung dieser Kombination durch unseren Service sparen Sie viel Zeit und können sich gleich Ihren eigentlichen Anwendungen und Aufgaben widmen.

  Vor Ort Service  

Vor Ort Service

Viele Aufgaben erfüllen wir in unserem Service Center, aber wenn der Bedarf besteht kommen unsere Techniker natürlich auch zu unseren Kunden vor Ort. Insbesondere für Geschäftskunden und Kunden aus dem Bildungsbereich steht unser Außendienst zur Verfügung. Viele Probleme lassen sich vor Ort leichter lösen. Ebenso werden die Installation und Inbetriebnahme von Systemen nach Kundenvorgaben von unserer Technik übernommen.

iPod Reparaturen


außerhalb der Garantie oder nach reparierbaren Unfallschäden durch Apple.

 

Hier finden Sie die Preisübersicht.

 

iPad Reparaturen


außerhalb der Garantie oder nach reparierbaren Unfallschäden durch Apple.

 

Hier finden Sie die Preisübersicht.

 

iPhone Reparaturen


außerhalb der Garantie oder nach reparierbaren Unfallschäden durch Apple.

 

Hier finden Sie die Preisübersicht.

 

Individuelle iPhone Reparaturen

bei manchen iPhone Modellen und Schadensbildern können wir Ihnen neben dem Austausch von Apple auch individuelle Lösungen anbieten.

 

Richten Sie Anfragen hierzu bitte per Mail an bd@FundK.com

Service Packs & Service Verträge

Wenn Ihnen eine regelmäßige Betreuung Ihrer Systeme wichtig ist, regelmäßig Installationen vorgenommen werden müssen bzw. weitere Hardware integriert werden soll, bieten wir Ihnen prepaid Service Packs an. Die Pakete sind sehr viel günstiger als die Abrechnung unserer Dienstleistung nach Arbeitseinheiten. Gerne analysieren unsere Mitarbeiter im persönlichen Gespräch mit Ihnen Ihren Bedarf und unterbreiten Ihnen ein entsprechend auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Serviceangebot.

 

APPAppleCare

Alle Apple Hardwareprodukte werden mit einer einjährigen Hardwaregarantie* und bis zu 90 Tagen kostenlosem Telefonsupport* geliefert. Durch den Kauf des AppleCare Protection Plan lässt sich der Anspruch auf Service und Support verlängern.

Da Hardware, Betriebssystem und viele Programme von Apple stammen, arbeiten Apple Produkte optimal zusammen. Der AppleCare Protection Plan ergänzt diese nahtlos integrierte Lösung und bietet Service und Support durch Apple Experten, sodass sich die meisten Probleme mit nur einem Anruf beheben lassen. Im Rahmen des AppleCare Protection Plans sichern Sie sich viele weitere Vorteile wie vergünstigte Leihgeräte im Falle einer Reparatur in unserem Hause. Mehr Informationen zum AppleCare Protection Plan finden Sie hier.

Was können wir für Sie tun?

Sie möchten ein defektes Gerät an uns einsenden?
Beachten Sie bitte, dass Sie defekte Geräte nicht ohne Referenz einfach so an uns senden können! Um uns Geräte zur Reparatur einzusenden benötigen Sie einen Reparaturauftrag den Sie bitte unterschrieben der Sendung beilegen. So ist sicher gestellt, dass unsere Techniker informiert sind und umgehend mit der Reparatur beginnen können. Einsendungen ohne einen gültigen Reparaturschein, können leider nicht bearbeitet werden und gehen unbearbeitet an den Einsender zurück! Bitte setzen Sie sich in jedem Fall vor einer Einsendung mit einem Service Mitarbeiter in Verbindung (technik@FundK.com) um einen Reparaturschein zu erhalten. Eine Fall ID der Apple Hotline ersetzt nicht den Reparaturauftrag und hat keinen Einfluss auf die Reparaturabwicklung in unserem Hause, wenngleich sie als zusätzliche Referenz durchaus mit angegeben werden sollte. Wenn Sie einen besonderen weiterführenden Code zur Kundenzufriedenheit vom Hotline Mitarbeiter erhalten haben geben Sie diesen ebenfalls mit an. Weitere Informationen zur Einsendung erhalten Sie dann zusammen mit dem Reparaturauftrag.

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Treten Probleme beim Betrieb Ihres Apple Produktes auf?
Sollte es während der Benutzung ihres Rechners, iPad, iPod oder iPhone zu Störungen kommen, die Sie auch mit Hilfe des integrierten Hilfecenters bzw. der Bedienungsanleitung nicht selbst lösen können stehen wir Ihnen gern per Mail  zur Verfügung. Oder rufen Sie das zentrale Apple Assistance Center unter der Rufnummer 0800 6645451 an (hier erhalten Sie 90 Tage lang bzw. mit einem Apple Care Protection Plan 36 Monate, gerechnet ab Kaufdatum, kostenlosen Support**), auch hier hilft man Ihnen gern bei der Analyse Ihres Problems. Oft effektiver ist es aber Sie besuchen unser Service Center und finden zusammen mit unseren Mitarbeitern eine Lösung für Ihr Problem. Unsere Service Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 für Sie da. Beachten Sie bitte, dass die Inanspruchnahme des Service außerhalb der Hersteller Garantiebedingungen und Garantiezeit als Dienstleistung kostenpflichtig ist.

Eine einfache Abgabe und die Abholung von Reparaturen ist generell auch während der Öffnungszeiten unserer Ausstellung am Samstag möglich.

Eine sehr gute Hilfe bei Problemen zur Selbsthilfe für technisch versierter Kunden ist auch die Apple Tech Info Library.

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Ihr Apple Produkt weist einen Hardware defekt auf?
Sollte sich bei Ihrem Apple Produkt ein Hardwaredefekt herausstellen so können wir Ihnen in unserem Apple Autorisierten Service Center gern bei der Fehlerdiagnose und -Behebung helfen. Hier können wir Ihnen in der Regel schnell die notwendigen Reparaturleistungen bereitstellen. Natürlich kann nicht immer jedes Problem sofort und unmittelbar gelöst werden und unsere Mitarbeiter führen Reparaturen in der Reihenfolge der Eingänge durch. So können schlecht verfügbare Ersatzteile zu Reparatur- und Ausfallzeiten führen, die von uns als Ihrem Apple Service Partner nicht unmittelbar beeinflusst werden können, wir bitten dafür um Entschuldigung. Für diese Ausfallzeiten bieten wir ihnen auf Basis unserer aktuellen FundK Leihgeräte-Preisliste zur Überbrückung einen mobilen Mac an. Für Kunden mit Serviceverträgen stehen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung.

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Sie benötigen ein Leihgerät?
Wir bevorraten einen großen Pool an Leihgeräten, diese stellen wir Ihnen im Bedarfsfall gegen Berechnung einer kleinen Pauschale zur Verfügung oder sind Bestandteil der Serviceverträge:

 

 

 

Leihgerätepauschale für den Zeitraum der Reparatur
Zur Reparatur befindlicher Rechner von FundK
Zur Reparatur befindlicher Rechner nicht von FundK
Das zur Reparatur befindliche Gerät ist durch einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt.
9,90 €
29,90 €
Das zur Reparatur befindliche Gerät ist nicht durch einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt.
19,90 €
39,90 €
Hierfür erhalten Sie Leihgerät mit Mac OS X 10.7, sowie iLife 11 vorinstalliert. Diese Pauschale enthält keine Datenübertragung oder Datenrettung. Das System sowie iLife 11 stehen ihnen nur im Rahmen der Leihstellung zur Verfügung.***
Pauschale für Datenübernahme, mittels Migrationsassistent oder klonen der Festplatte auf das Leihgerät.
Zur Reparatur befindlicher Rechner von FundK
Zur Reparatur befindlicher Rechner nicht von FundK
Das zur Reparatur befindliche Gerät ist durch einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt.
19,90 €
29,90 €
Das zur Reparatur befindliche Gerät ist nicht durch einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt.
29,90 €
39,90 €
Diese Pauschale deckt das Überspielen der Benutzerdaten, Einstellungen und Programme mittels Migrationsassistent, oder, sofern es die Hardwarevoraussetzungen erlauben, das Klonen der Festplatte auf das Leihgerät ab.****

 

 

 

 

Abwicklung im Reparaturfall:


Verpackungen
Bringen oder schicken Sie Ihr Gerät bitte möglichst in der Originalverpackung zu uns. Diese schützt ihre wertvollen Geräte auf dem Transportweg optimal und verhindert zusätzliche Kosten durch Transportschäden. Im Bedarfsfall können entsprechend geeignete Verpackungen bei uns kostenpflichtig bestellt werden.


Transportwege

Für Reparaturen innerhalb der Garantiezeit gilt grundsätzlich unsere Werkstatt als Erfüllungsort. Der Transport zu und von uns muss von Ihnen übernommen werden, sofern Sie uns nicht gesondert damit beauftragen. Eine Ausnahme stellt der Apple Care Protection Plan bei Desktop Mac Modellen und andere herstellerseitige Garantieerweiterungen für Vor-Ort-Service dar. Ist dieses im Einzelfall nicht möglich, so holen wir die defekten Geräte natürlich gerne ab, müssen die Anfahrt- und Abfahrtskosten bzw. die Kosten unseres Logistikpartners UPS aber an Sie berechnen.

 

Garantieleistungen

Auf alle Apple Produkte haben Sie eine Garantiezeit des Herstellers Apple von 12 Monaten. Bei anderen Herstellern gelten die von diesen ausgewiesenen Garantiezeiten und Bedingungen. Im Falle einer Reparatur innerhalb der Garantiezeit müssen Sie als Garantiebeleg ggf. Ihre Rechnung vorlegen. Sollten Sie das Original nicht zur Hand haben, reicht auch eine Kopie. Wichtig ist, dass bei Produkten mit einer Seriennummer diese auf dem Kaufbeleg gut lesbar ausgewiesen ist. Reparaturen aufgrund von fehlerhaften Teilen sind während der Garantiezeit inkl. der notwendigen Arbeitszeit für Sie kostenlos.

 

Datensicherung

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine aktuelle Datensicherung von Ihren gespeicherten Daten vorliegen haben, bevor Sie ihren Computer zu uns bringen. Natürlich gehen wir sorgfältig mit Ihren Daten um, aber letztendlich bleibt bei jedem Transport und jedem Eingriff ein Restrisiko. Aus Haftungsgründen lassen wir Sie vorab daher ein Dokument unterzeichnen, welches den Haftungsausschluss dokumentiert. Selbstverständlich übernehmen wir den Service der Datensicherung und ggf. der Datenrettung nach Absprache mit Ihnen und gegen Berechnung als Dienstleistung.

 

Systemabstürze

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Systemabstürze, die durch inkompatibel Software und Systemzusätze verursacht werden, ausdrücklich nicht unter die Garantie fallen. Bitte stellen Sie sicher, ob alle Software, die Sie auf Ihrem Computer installiert haben und einsetzen auch störungsfrei mit Ihrem Apple Produkt und dem installierten OS läuft. Sicherlich haben Sie Verständnis, dass wir diese Fälle ansonsten nur kostenpflichtig analysieren können.

 

Kosten

Um Ihnen eine genauere Vorschau über die Kosten einer Reparatur außerhalb der Garantie zu ermöglichen bietet sich die Erstellung eines Kostenvoranschlages an. Dieser beinhaltet die notwendige Diagnose und Auflistung benötigter Ersatzteile, sowie die voraussichtlich benötigte Arbeitszeit zur Behebung des Defektes. Die Erstellung eines Kostenvoranschlages berechnen wir pauschal mit 63,90€ inkl. MwSt. welche wir bei Erteilung des Reparaturauftrages, innerhalb von 4 Wochen nach Erstellung des Kostenvoranschlages, mit den Gesamtkosten der Reparatur verrechnen. Sollten die Kosten die Wirtschaftlichkeit einer Reparatur übersteigen und Sie sich zum Neukauf in unserem Hause entscheiden wird der Kostenvoranschlag innerhalb einer Frist von 4 Wochen ebenfalls verrechnet.

Unsere Arbeitseinheiten repräsentieren 7 Minuten Arbeitszeit und werden mit 15,50€ inkl. MwSt. in Rechnung gestellt.

Für diverse Installationsarbeiten stehen Pauschalen zur Verfügung, sprechen Sie unsere Vertriebs- oder Servicemitarbeiter gerne auf diese Möglichkeit an. Sollten Sie regelmäßig oder in Zukunft Support oder technische Hilfe als Dienstleistung benötigen, können Sie durch den Erwerb von prepaid Support Packs deutlich sparen.

Alle Preise in
€ inkl. MwSt.
 
  Produkt

Monatl. Rate bei 24 Monaten
Laufzeit 0% eff. Zins

Preis

EDU Preis*

ProduktBild   Backup Erstellung vom Rechner (Standard ohne Reparatur oder Wiederherstellungsversuch)

39,90

ProduktBild   Versuch einer Datenrettung (ohne Erfolgsgarantie)

99,90

ProduktBild   Festplatten-Einbau MacBook Pro Late 2011+

59,90

ProduktBild   Festplatten- /SSD-Umbau Mac mini

59,90

ProduktBild   Festplattenum. bzw. Einbau Mac Pro (Schacht1)

59,90

ProduktBild   SSD Umbau (von FundK) in einen MacPro

ProduktBild   SSD-Einbau MacBook Pro Late 2011+

59,90

ProduktBild   SSD (FundK) Einbau iMac Modelle

139,90

ProduktBild   Einbau einer zusätzlichen SSD anstelle des SuperDrive beim MacBook/ Pro (Unibody)

149,90

ProduktBild   Einbau einer Zusätzlichen SSD (von FundK) in einem MacMini

149,90

ProduktBild   Einbau einer Zusätzlichen SSD (von FundK) in einen MacPro

ProduktBild   Einbau einer Zusätzlichen Festplatte (von FundK) in einen MacPro

15,50

ProduktBild   Einbau einer zusätzlichen SSD nur für iMac 21“ Mid 2011 inkl. Materialien (nicht 2010er Modelle)

179,90

ProduktBild   Einbau einer zusätzlichen SSD nur für iMac 27“ Mid 2011 inkl. Materialien (nicht 2010er Modelle)

179,90

ProduktBild   SSD/HDD Einbau iMac 2011

179,90

ProduktBild   OWC In-line Thermal Sensor für Apple iMac 2011 (ohne Einbau)

53,90

ProduktBild   SSD/HDD Einbau 27" iMac 2012+

179,90

ProduktBild   NewerTech AdaptaDrive 2.5" auf 3.5" Drive Converter

21,90

ProduktBild   Sabrent AdaptaDrive 2.5" auf 3.5" Drive Converter

19,90

ProduktBild   Einbau einer zusätzlichen HD/SSD für Mac mini (2011/2012)

89,90

ProduktBild   Einbau einer zusätzlichen HD/SSD für Mac mini 2010 im Austausch des DVD Laufwerkes

99,90

ProduktBild   Einbau Option Transcend Jetdrive

59,90

ProduktBild   Personal Setup iOS (bis zu 30 Minuten)

39,90

ProduktBild   One on One Support (bis zu einer Stunde)

69,90

ProduktBild   One on Group Support (bis zu zwei Stunden)

39,90

ProduktBild   Interneteinrichtungspauschale

29,90

ProduktBild   Bundle One on One Support (bis zu einer Stunde) nur zusammen mit einem neuen Mac

49,90

ProduktBild   Standardmigration von Mac zu Mac ab macOS 10.8

49,90

ProduktBild   Standardmigration von Windows zu Mac

49,90

ProduktBild   Migration von Entourage auf Outlook für Mac

49,90

ProduktBild   Migration von Windows Outlook zu Outlook für Mac

49,90

ProduktBild   Migration von Apple Mail zu Outlook für Mac

69,90

ProduktBild   Interneteinrichtungspauschale vor Ort

59,90

ProduktBild   Einrichtung eines E-Mail Accounts auf Apple Mail oder Outlook

4,90

ProduktBild   Standardinstallation von Mac OS ab 10.7

29,90

ProduktBild   Installation von Drittanbietersoftware.

14,90

ProduktBild   Installation von Drittanbietersoftware.

4,90

ProduktBild   Installation von Parallels Desktop und einer Virtuellen Maschine (Windows)

74,90

ProduktBild   Migration Ihrer Windows Umgebung in eine Virtuelle Maschine unter Parallels

99,90

ProduktBild   Installation von Windows auf dem Mac über BootCamp

74,90

ProduktBild   Softwarewiederherstellung von iOS Geräten

14,90

ProduktBild   Vor-Ort-Installation und Einweisung (bis zu einer Stunde im Stadtgebiet Hannover)

99,90

ProduktBild   Vor-Ort-Installation und Einweisung (bis zu einer Stunde im Stadtgebiet Hannover)

79,90

ProduktBild   1-Stunde Technik Support Pack Business

150,00

ProduktBild   2-Stunden Technik Support Pack Business

22,5

270,00

ProduktBild   4-Stunden Technik Support Pack Business

40

480,00

ProduktBild   8-Stunden Technik Support Pack Business

70

840,00

ProduktBild   40-Stunden Technik Support Pack Business

300

3600,00

ProduktBild   80-Stunden Technik Support Pack Business

500

6000,00

ProduktBild   Wartungspack Pack A Business Option (max. 10 Systeme)

500

6000,00

ProduktBild   Anfahrtspauschale bis 15km

30,00

ProduktBild   Anfahrtspauschale bis 25km

50,00

ProduktBild   Anfahrtspauschale bis 50km

85,00

ProduktBild   Anfahrtspauschale bis 100km

150,00

ProduktBild   Entfernen des Firmwarekennwortes

49,90

 

     

Alles rund um Apple
Hier gibt es die gesamte Mac, iPad, iPhone und iPod Produktpalette an einem Ort.

 

Apple Experten
Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen.

 

Jede Menge Zubehör
Wir haben ein breites Angebot an Zubehör plus Taschen, Lautsprecher und mehr.

 

Wir kümmern uns
Mit Support und Services helfen wir Ihnen, das Beste aus Ihren Apple Produkten herauszuholen.